Qui sommes-nous ?

Cadre administratif

L’Office de Tourisme Intercommunal Lodévois et Larzac est un Service Public Administratif, créé le 21 mai 2010. Un Conseil d’Exploitation composé de 25 membres (17 élus et 8 professionnels représentatifs des filières du tourisme sur notre territoire) ainsi qu'une mission tourisme composée d'élus communautaires travaillent sur la stratégie de développement touristique.


Engagement Qualité, label & marque

Qu’est-ce que la catégorie II ?
Depuis fin 2010, le classement
des Offices de Tourisme identifié par un nombre d'étoiles allant de 1 à 4 a été remplacé par un nouveau classement en catégorie (I, II, III).
Ce classement s’effectue sur la base de nouvelles normes notamment relatives à la mise à disposition d’un accès WIFI gratuit et d’un service d’information touristique intégrant les différentes technologies de l’information et de la communication. L’Office de Tourisme Intercommunal Lodévois et Larzac a ainsi été classé en catégorie II en mars 2014, ce qui constitue une reconnaissance de la diversité et de la qualité des services proposés.

Gros plan sur la marque Qualité TourismeTM 
L’Office de Tourisme Intercommunal Lodévois et Larzac est engagé dans la démarche qualité validée par le label national Qualité TourismeTM. Cette marque valide les efforts menés en faveur de l’amélioration continue de la qualité des services de l’Office, vis-à-vis des visiteurs, des partenaires mais également en matière de gestion interne. La Marque QT TM de l'Office a été renouvelée en juin 2018. 

Label Vignobles & Découvertes
L’Office de Tourisme a obtenu, à l'échelle du Pays Coeur d'Hérault le label « Vignobles et Découvertes » depuis décembre 2015. Le label sera en renouvellement en 2019.


Missions et actions

Développer la visibilité et structurer l'offre de destination

  • Communication et promotion de la destination Lodévois et Larzac, de ses lieux d'attraction et sites majeurs, de ses prestataires et de ses événements.
  • Mise en place de la stratégie de développement touristique avec les organismes partenaires et les professionnels : activités de pleine nature, numérique, oenotourisme, Grands Sites...
  • Commercialisation de prestations de services (centrale de réservation pour les groupes, visites) et vente de produits
  • Relation média : accueil de journalistes nationaux et internationaux, télé, web, freelance... mise à disposition de documents téléchargeables sur l'espace presse
  • Soutien à l'organisation d'événements & de manifestations
  • Développer l'accès WIFI gratuit dans tous les lieux d'accueil, développement des Points I-Mobile d'Offices de Tourisme de France

Soutien et relation avec tous les Partenaires

  • Développement d’une stratégie numérique avec accompagnement
  • Accompagnement des socio-professionnels dans des démarches qualifiantes (label, classement, agrément), des porteurs de projets touristiques, veille et observation économique
  • Suivi des démarches Grands Sites du Cirque de Navacelles et du Lac du Salagou, aménagement, animation de réseaux comme celui des Ambassadeurs « Causses et Cévennes » (UNESCO), Ville et Pays d'Art et d'Histoire …
  • Partenariat avec acteurs touristiques (Hérault Tourisme, Pays Coeur d'Hérault, CRT) pour accroître la visibilité de vos données

Promouvoir l'offre auprès des visiteurs

  • Accueil et information des visiteurs français et étrangers
  • Gestion des disponibilités des hébergements (hôtels, chambres d'hôtes, meublés de tourisme, camping)
  • Billetterie et réservation de spectacles

Stratégie de développement touristique

 L’Office de tourisme Lodévois et Larzac est chargé par la collectivité de la stratégie de développement touristique et de la mise en œuvre de la politique du tourisme Consultez le plan de stratégie de développement touristique 2018 - 2023

 

L'Office de Tourisme en quelques chiffres

Plus de 48 000 visiteurs renseignés au guichet et  70 000 demandes traitées au total (mail, tel...)

Ouvert 320 jours par an

soit 4040 heures d'ouverture

 

2 Offices de tourisme

1650 individuels et une 100aine de groupes accueillis lors des visites guidées

95000 connexions au site internet et plus de 250 000 pages vues

Une base de données de 4000 prospects qualifiés


120 partenaires touristiques (hébergeurs, restaurateurs, prestataires d'activités....) en 2016